Termos e Condições

Antes de mais, agradecemos a sua visita ao website da MG Kids.

Por favor leia atentamente antes de começar a utilizar este site. Ao utilizar o site, o cliente está a concordar com todos os termos e condições do mesmo, as quais podem ser atualizadas ocasionalmente. Caso não concorde com algum dos termos ou condições aqui implícitas, não poderá utilizar este site.

A Marca

O domínio mgkids.pt é propriedade de Maria Odete Marques Rodrigues Oliveira. NIF:214614611. Designada por MG Kids.

Para além da venda online, a MG Kids tem também lojas físicas, uma no concelho da Marinha Grande na Avenida 1.º de Maio n.º 39, desde 2009 e outra no concelho da Batalha, na estrada de Fátima n.º 91 Casal do Quinta, desde 2012.

Produtos

A maior parte dos produtos deste domínio estão disponíveis exclusivamente online através do site. Tais produtos podem ter quantidades limitadas e são sujeitos apenas a devolução ou troca, de acordo com a nossa Política de devolução.

Fizemos todo o esforço possível da forma mais precisa as cores e imagens dos nossos produtos que aparecem na loja. Não podemos garantir que a exibição de qualquer cor no monitor do seu computador será precisa.

Reservamos o direito, mas não somos obrigados, a limitar as vendas dos nossos produtos a qualquer pessoa ou região geográfica. Podemos exercer esse direito conforme o caso. Reservamos o direito de limitar as quantidades de quaisquer produtos ou serviços que oferecemos. Todas as descrições de produtos ou preços de produtos são sujeitos a alteração a qualquer momento sem notificação, a nosso critério exclusivo. Reservamos o direito de descontinuar qualquer produto a qualquer momento.

Política de cookies

Um cookie é um pequeno arquivo de texto que um site coloca no seu PC, telefone ou qualquer outro dispositivo com informação sobre a sua navegação em determinado site. Os cookies são necessários para facilitar a navegação, torná-la mais cómoda e não danifica o seu computador.

Neste documento normativo é utilizada a política geral aplicada aos cookies, uma vez que este é o principal método de armazenamento utilizado no nosso website, o espaço de “armazenamento local” do browser é utilizado para os mesmos fins que os cookies. Neste sentido, toda a informação incluída nesta secção aplica-se a este “armazenamento local”.

Os cookies são uma parte essencial de como o nosso site funciona. Os principais objetivos dos nossos cookies são melhorar a sua experiência de navegação. Por exemplo, os cookies ajudam-nos a identificá-lo (se estiver registado no nosso site), a recordar as suas preferências (língua, país, etc.) durante a navegação e em futuras visitas, a gerir o seu carrinho de compras, e para permitir realizar as suas compras, etc.

A informação recolhida pelos cookies permite-nos também melhorar o nosso site, usando estimativas individuais das quantidades e dos padrões de uso, adaptar o site aos interesses individuais dos usuários, melhorar a velocidade das pesquisas, etc.

Não armazenamos informação confidencial de identificação pessoal, tais como o seu endereço, password ou dados do seu cartão de crédito nos cookies que usamos. Não utilizamos cookies para direcionar publicidade aos nossos usuários ou para outros fins publicitários, nem os nossos nem de terceiros.

As informações armazenadas nos cookies do nosso site são usadas exclusivamente por nós, exceto as do Google Analytics, que é usado e mantido pelo Google e por nós para fins estatísticos.

Tratamento de dados pessoais

Em relação aos dados pessoais, ao cliente são sempre reconhecidos os direitos estabelecidos no Regulamento Geral de Proteção de Dados

Nomeadamente:

A MG Kids utiliza a sua Informação Pessoal para responder às suas solicitações e, para fazê-lo, poderá ser necessário partilhar a sua informação com terceiros. Nesses casos, comunicaremos somente a informação necessária para processar a sua solicitude e obrigaremos esses terceiros a limitar o uso da sua Informação Pessoal para a satisfação da sua pretensão em causa. Por outro lado, poderemos utilizar a sua Informação Pessoal para entrarmos em contacto consigo no âmbito de estudos de mercado e de questionários de satisfação ao cliente, sempre com o seu consentimento.

Utilizaremos a sua Informação Pessoal para fornecer os produtos e serviços que nos tenha solicitado, para responder á sua solicitação.

Também poderemos utilizar a sua Informação Pessoal para criar arquivos de dados anónimos ou conjuntos de dados, para realizar análises estatísticas e para outros fins, omitindo ou suprimindo informação (tal como o seu nome) através da qual possa ser identificado. Também comunicaremos a sua Informação Pessoal, quando essa cessão seja exigida por lei, visando fazer cumprir os nossos Termos de Utilização, ou em caso de urgência, para proteger a sua segurança pessoal, ao público ou á nossa página web.

Os utilizadores poderão rever e modificar a sua Informação Pessoal através do site ou por email para lojamgkids@gmail.com,  poderá solicitar a desativação da sua conta ou de qualquer Informação Pessoal tratada por nós.

Se eleger desativar a sua conta, na medida do permitido por lei, conservaremos nos nossos arquivos alguma Informação Pessoal com o objetivo de prevenir a fraude, resolver disputas, investigar conflitos ou incidências, fazer cumprir os nossos Termos de Utilização e cumprir com requisitos legais.

Processo de encomenda

Para efetuar uma encomenda, o cliente tem de ser maior de 18 anos e compromete-se a fornecer dados verdadeiros que permitam o processamento com sucesso da sua encomenda.

No caso de ocorrência de erro informático, manual, técnico ou de qualquer outra origem que cause uma alteração substancial não prevista no preço de venda ao público, de tal modo que este se torne exorbitante ou irrisório, a encomenda desse produto será considerada inválida e anulada. O cliente será informado dessa situação aquando da confirmação da encomenda.
Os preços dos produtos encomendados são sempre verificados aquando da receção da encomenda. Caso haja alguma anomalia, erro ou diferença de preço, o cliente será informado no email de confirmação de encomenda, podendo confirmar ou cancelar a sua encomenda.

Conteúdos

A MG Kids reserva-se no direito de modificar unilateralmente e em qualquer momento, sem aviso prévio, a apresentação e conteúdo do sítio Web, os seus serviços e condições gerais de utilização. Essas modificações servirão para uma melhoria do website.

Quaisquer novos recursos ou ferramentas que forem adicionados à loja atual também devem estar sujeitos aos Termos e condições. Pode rever a versão mais atual dos Termos e condições quando quiser nesta página. Reservamos o direito de atualizar, alterar ou trocar qualquer parte desses Termos do serviço ao publicar atualizações e/ou alterações no nosso site. É da sua responsabilidade verificar as alterações feitas nesta página periodicamente. O seu uso contínuo ou acesso ao site após a publicação de quaisquer alterações constitui aceitação de tais alterações.

Cancelamento e devoluções

A nossa política de cancelamento e devolução de produtos comprados no nosso site é de 30 dias. Após este tempo não será possível solicitar o reembolso ou troca. Pedidos de cancelamento ou devolução deverão ser enviados para lojamgkids@gmail.com. Ao entrar em contacto connosco, facultaremos a morada de envio da sua encomenda.

Por motivos de higiene e saúde, alguns produtos não poderão ser devolvidos e, por conseguinte, reembolsáveis, como por exemplo roupa interior cuecas, boxers e meias.

Os produtos a serem devolvidos não podem ter sido utilizados e deverão estar nas mesmas condições aquando da compra, na sua embalagem original, com as respetivas etiquetas, selados e sem danos. O envio do produto a devolver deverá ser feito por correio, sendo os portes de envio a cargo do cliente. Informamos também que os portes de envio não são reembolsáveis. Após o recebimento do produto, iremos avaliar o seu estado e, caso se encontre dentro das condições descritas, efetuaremos a devolução e iremos informá-lo por email.

Caso receba um produto errado ou danificado, entre em contacto através do email shop@mgkids.pt e reembolsaremos o valor do produto em questão.

Artigos enviados gratuitamente, sob a forma de brinde, não serão reembolsados.

Conferência e verificação da encomenda

Todos os produtos enviados através da transportadora devem ser verificados pelo cliente no momento da sua receção. Quando rececionar a encomenda deverá verificar se esta se encontra em perfeitas condições, sem ter sofrido nenhum dano durante o transporte. Caso detete algum dano deverá reportar de imediato ao distribuidor, tirar fotografias à encomenda/produto danificada/o e recusar a receção da encomenda indicando na guia de entrega o motivo da recusa. De seguida, deverá comunicar a ocorrência à MG Kids enviando um email para lojamgkids@gmailcom com as fotografias da encomenda danificada.

Se, após aberta a embalagem, detetar danos no produto, dispõe de 24 horas após a receção da encomenda para contactar a nossa Linha de Apoio ao Cliente através do número +351 912163411 ou do email: shop@mgkids.pt

Pagamentos

MBWAY
Enviamos-lhe por email o n.º de telemóvel para o qual deverá fazer o pagamento do valor da encomenda. Refira o n.º da encomenda na informação de pagamento.

TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA
Enviamos-lhe por email o IBAN para o qual deverá fazer a transferência bancária do valor da encomenda. Refira o n.º da encomenda na informação de pagamento.

Os preços nesta página web são indicados na divisa correspondente ao país (Portugal Continental) e incluem impostos.

ENVIO

Pode optar por levantar os produtos encomendados numa das nossas lojas físicas ou de outros parceiros devidamente identificados no site, sem custos de transporte.

Os produtos disponibilizados são distribuídos em toda a UE com foco em Portugal e Espanha continental.

Portugal Continental com um custo de 4,99 € e 1,99€ para encomendas superiores a 50€.

ilhas (Portugal) com um custo único de 5,99 € independentemente do valor da encomenda, exceto para encomendas com peso superior a 2 kg para as ilhas, neste caso será enviado por email informação adicional sobre valores dos portes ou cancelamento do envio.

Espanha Continental 8,95€ (Ilhas sob consulta)

Internacional:  sob consulta através de email shop@mgkids.pt

O envio dos produtos adquiridos na MG Kids é efetuado por intermédio dos CTT – Correios de Portugal e ou transportadora. A MG Kids reserva-se o direito de alguns produtos disponíveis no site só poderem ser encomendados para levantamento nas lojas físicas ou parceiros. Nomeadamente produtos de grandes dimensões e peso, como sejam alguns artigos de puericultura. Aquando da formalização da encomenda será informado destas situações especificas.

Se a encomenda for devolvida à MG Kids por ter sido facultada a morada incorreta, esta será reenviada após confirmação da morada correta e após novo pagamento do valor de portes de envio. Deverá facultar-nos os novos dados de morada corretos através do shop@mgkids.pt. Caso o erro de morada tenha sido da MG Kids, a encomenda será enviada novamente sem qualquer custo para o cliente.

Os custos de envio podem ser modificados em qualquer momento sem aviso prévio. Essa modificação será aplicável a partir do momento em que se inclua a modificação nesta página web. Em qualquer caso, serão válidos os custos de envio que apareçam no momento de realizar o pedido que sejam indicados automaticamente na plataforma ou os custos orçamentados através de email.

Reclamações

Caso tenha alguma reclamação ou queira fazer algum comentário, por favor contacte-nos através do email shop@mgkids.pt.

Pode também aceder ao livro de reclamações e elogios online neste link:

https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/